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Die Pflegevorbereitung und Pflegeumsetzung: Der Patient wird – im optimalen Fall – direkt in der Klinik übernommen. Bereits dort findet zwischen dem Patienten und dem beauftragten Pflegedienst ein Kennenlernen statt und wird eine Vertrauensbasis geschaffen. Diese Phase der Pflegevorbereitung ist wichtig für alle folgenden organisatorischen Entscheidungen und Abläufe. Bereits im ersten Aufklärungsgespräch und in der folgenden Analyse des häuslichen Umfeldes werden die wichtigen Netzwerkpartner mit einbezogen, um die Situation aus jeder denkbaren Perspektive zu beleuchten und somit dem Patienten und seinem Umfeld höchstmögliche Transparenz und Sicherheit zu vermitteln. Z. B. werden bei der Zusammenstellung des Pflegeteams individuelle Wünsche berücksichtigt. Hier greift der Pflegedienst direkt auf die Kompetenz des auf Pflegekräfte spezialisierten Personaldienstleisters zurück, um zügig ein Team aus passenden Fachkräften aufbauen zu können. Parallel laufen sämtliche Aktivitäten ab, um die sich der Patient in keiner Phase kümmern muss. Sei es die Abstimmung mit dem Hausarzt, Klärung der Kosten mit den Kostenträgern, Organisation der Hilfsmittel/Pflegehilfsmittel, Aufbau eines individuellen Therapiekonzeptes. Mit Beginn des Überleitungsmanagements läuft – quasi „per Knopfdruck” – der gesamte Versorgungsprozess an, innerhalb dessen jeder Partner seine Aufgabe wahrnimmt. Ohne jegliche Verzögerung und in ständigem Kontakt untereinander. Die Übernahme erfolgt so schneller und auf einem höheren Niveau und garantiert beste Qualität und schnelle Umsetzung der Versorgung. |